За 9 месяцев 2019 года количество поступивших обращений сократилось с 942 до 893, снижение на 5,2%.

Граждане обращались всеми доступными способами, в том числе 177 обращений (АППГ-107) поступило через Интернет-приемную следственного управления.

Рассмотрено 671 обращений (АППГ–696, -3,6%), по существу разрешено 386 (АППГ–333, +15,9%), в прокуратуру направлены 146 обращений (АППГ–112), в другие ведомства – 84 (АППГ–52), без разрешения оставлено 21 обращение (АППГ–9), прекращена переписка с 1 гражданином (АППГ–7).

Более чем в 2 раза увеличилось количество повторных обращений, все по вопросам не имеющим отношение к прямой компетенции следственного управления.

Из разрешенных обращений удовлетворено 0 (АППГ–1; -100%), дано 376 разъяснений (97,4%) и 10 обращений отклонено (2,6%).

Как правило, в обращениях содержались просьбы о проведении проверок по фактам нарушений федерального законодательства (при отсутствии оснований к проведению процессуальной проверки), несогласии с действиями и решениями судей и других ведомств.

С отметкой «особый контроль» Председателя СК России рассмотрено 2 обращения. Заявителям даны разъяснения.

Количество поступивших жалоб сократилось со 127 до 68, снижение на 46,5%.

Разрешено 68 жалоб (АППГ–128, -46,9%), удовлетворено 0 (АППГ–2).

По вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлении разрешено 36 жалоб (АППГ–43, -16,3%).

Наиболее часто обжаловались постановления об отказе в возбуждении уголовных дел (26 жалоб данной категории или 72,2% от общего количества (АППГ–28 или 65,1%).

В 32 случаях обжаловались действия и решения следователей при расследовании уголовных дел (АППГ–85, -62,4%). Снижение можно объяснить возросшим качеством расследования уголовных дел.