За 9 месяцев 2016 года в следственное управление поступило 541 обращение (АППГ – 572; -5,4%), рассмотрено 489 обращений (АППГ – 542; -9,7%).

По существу разрешено 352 обращения (АППГ – 351; +1%).  В порядке ст.124 УПК РФ разрешены 49 жалоб (АППГ- 56, -12,5%). Наиболее часто обжаловались постановления об отказе в возбуждении уголовных дел.

Разрешено 23 повторных обращения (АППГ – 34; -32,3%), все на отказ в удовлетворении ранее поданного обращения (АППГ – 32). Повторные жалобы на нарушение срока рассмотрения ранее направленного обращения за истекший период года в следственное управление не поступали (АППГ – 2).

По 260 разрешённым обращениям даны разъяснения (АППГ – 232), 43 обращения признаны необоснованными и отклонены (АППГ – 119). За истекший период года обращения не удовлетворялись (АППГ – 0).

По подведомственности в прокуратуру направлены 29 обращений (АППГ – 53), в другие ведомства – 64 (АППГ – 75). Как правило, такие обращения содержали жалобы на действия и решения должностных лиц органов внутренних дел, прокуратуры, службы исполнения наказаний. Зачастую в обращениях содержались просьбы о проведении проверок по фактам нарушений федерального законодательства (при отсутствии оснований к проведению процессуальной проверки), принятии мер прокурорского реагирования и т.д. 

Без разрешения оставлены 9 обращений, лишенных смысла по существу (АППГ – 29).

Граждане активно использовали возможность направить обращения через «Интернет-приемную» следственного управления. Таким образом поступило 113 обращений (АППГ – 82; +37,8%), рассмотрено 56 обращений (АППГ – 53), 24 из которых разрешены по существу (АППГ – 23). По 23 обращениям даны разъяснения, одно обращение признано необоснованным и отклонено.

В 2016 году на «телефон доверия» следственного управления поступило 4 обращения (АППГ – 7). По результатам рассмотрения 2 обращения направлены в подчиненные следственные подразделения для рассмотрения, по 2 обращениям направлены письменные разъяснения.